运输

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预购产品

每个产品页面上都注明了预购产品的预计发货日期。这些日期在制造和/或交付方面会受到合理的延迟。在将产品交付到我们的仓库后,根据收到的产品数量,预购商品可能需要1-2周的任何时间来处理并运送给客户。我们会就任何运输更新向我们的团队进行合理的更新。 

使用我们的付款计划功能进行的预购将在最终付款且有库存时才发货。 

库存产品

库存商品时,直播吧录像最多可能需要一周的时间来处理和运输。准备好要装运的直播吧录像后,您将收到一封包含跟踪信息的电子邮件。除非另有说明,否则我们的仓库在周一至周五(节假日除外)发货。

交货时签名

交货时无需签名;但是,如果客户希望通过FedEx运送的直播吧录像要求此项服务,请利用  联邦快递交付经理 工具。如果客户想通过另一家快递公司订购的直播吧录像要求此项服务,请联系客户服务。请注意,要求签名要求可能会产生额外费用。

直播吧录像丢失或被盗

如果在交付时未收集到签名和/或客户在直播吧录像运输前未要求提供服务,Dark Horse Direct对在确认交付后丢失和/或被盗的直播吧录像概不负责。

快递选项

黑马直接保留随时更改和/或更新直播吧录像上选定的快递和运输方式的权利,而无需在订购前通知。如果客户想请求特定的快递和运输方式,请在下直播吧录像后联系客户服务。 

 

直播吧录像跟踪

直播吧录像发货后,您将收到一封包含跟踪号和快递的电子邮件。如果在购买时选择了快递,请确保记下您选择的快递。它会列在您的直播吧录像确认和跟踪电子邮件中。请参考以下链接以获得进一步的直播吧录像跟踪帮助:

美国邮政

可以通过以下选项跟踪直播吧录像:

  • 美国邮政 网站
  • 通过电话1-800-222-1811
  • 通过向您的跟踪号码发送短信到28777作为短信内容
  • 通过USPS移动应用程序,可在iPhone和Android设备上使用

UPS

可以通过以下选项跟踪直播吧录像:

  • UPS 网站
  • 通过电话888-742-5877(1-888-PICK-UPS®)
  • 国际运输,致电1-866-782-7892
  • 通过  短信文字
  • 通过UPS Mobile App,可在iPhone和Android设备上使用

联邦快递

可以通过以下选项跟踪直播吧录像:

  • 联邦快递 网站
  • 通过电话1-800-463-3339(美国)
  • 可以找到其他联系电话 这里
  • 通过FedEx Mobile App,可在iPhone和Android设备上使用
联邦快递为所有送货收件人提供以下服务,以帮助定制他们的送货,重新安排包裹,保留包裹等: 联邦快递交付经理

 

分批运送

我们不拆船直播吧录像。如果您订购包含预购产品的库存产品,则在所有产品都可用时将发送您的直播吧录像。

如果您希望尽快获得任何当前可用的产品,请单独订购它们。

 

国际客户:税收,关税义务,& IMPORT FEES

在您下直播吧录像时,Dark Horse Direct将收取任何所需的美国税款。我们不会收取国际税或进口费,并会显示为 交付到位(DAP)。 这意味着在您的直播吧录像到达时,客户需要承担所有海关关税和进口费用,这是您当地海关的要求。海关拒绝将要退回给发件人的直播吧录像不予退款,并且将被取消该直播吧录像,并产生额外费用,由发件人承担(黑马直销)。我们强烈建议在下直播吧录像之前向您当地的海关询问有关您可能需要的任何费用。对这些费用的评估不是拒绝或退回包裹的正当理由,黑马直销公司的退货将不涵盖这些费用。& Refunds Policy.

关于货运代理和二次运输的说明:

黑马直接对运送到第三方货运代理,个人或企业的物品概不负责,并且将在确定的运送目的地确认交付后将其视为已交付的产品和最终产品。从选定承运商处确认交货后对您的物品造成的任何损坏,Dark Horse Direct概不负责,客户将负责要求的任何更换费用和额外的运输费用。如果怀疑地址或运输信息有欺诈性,我们保留随时取消和退款直播吧录像的权利。如果我们与您联系以获取有关您的收货地址的更多信息,请及时答复要求的其他信息,否则,延迟的响应可能会导致直播吧录像取消和/或额外费用。